En quelques années, EasyJet s'est affirmée comme l'une des principales compagnies aériennes low-cost. À l'instar de ses concurrentes, elle permet à ses passagers l'annulation et le remboursement des vols. Pour autant, nous sommes nombreux à en ignorer les règles. Sont-elles différentes d'une autre compagnie ? Quelles sont-elles ? Cet article vous rappelle l'importance de connaître les procédures d'annulation en cas de besoin et vous donne des explications sur les conditions générales de remboursement d'EasyJet et sur le processus à suivre.
Comment faire pour se faire rembourser un billet d'avion EasyJet ?
Les conditions générales de remboursement d'un billet d'avion EasyJet obéissent comme dans toutes les compagnies aériennes à des règles strictes. Pour se faire rembourser, il faut cependant correspondre à des cas concrets qui permettent de recevoir une réponse favorable de la part de la compagnie aérienne low-cost.
Le remboursement est possible sous certaines conditions
Pour espérer se faire rembourser d'un vol EasyJet, le passager doit donc :
- Procéder à l'annulation de la réservation dans les 24 heures qui suivent son achat.
- Présenter une maladie grave : pour qu'une maladie soit considérée comme grave par la compagnie EasyJet, il faut qu'elle limite les activités journalières d'un individu et ne lui permette pas de prendre l'avion. La procédure à suivre pour apporter la preuve de cette maladie est simple. Il est nécessaire de remplir un document de déclaration médicale et de le retourner en ligne.
- Être victime d'un deuil familial.
Quel que soit le problème qui vous concerne, il faut savoir que la compagnie aérienne EasyJet mentionne noir sur blanc que " les billets que vous achetez sont non remboursables". Dès lors, il est difficile d'espérer pouvoir prétendre à un remboursement si votre cas personnel ne rentre pas dans les cases précitées.
Comment modifier un e billet ?
La modification d'un E-billet est bien évidemment possible pour permettre aux passagers de répondre à des imprévus. Néanmoins, cela peut se révéler générateur de frais supplémentaires. Pour pouvoir modifier un E-billet, il faut se rendre sur sa réservation en ligne (onglet gérer les réservations). Pour cela, le client doit se munir de son adresse E-mail et du mot de passe dont il s'est servi pour effectuer son achat. En cas de perte de mot de passe, un nouveau vous est envoyé.
La modification en ligne, une option rapide et facile
La procédure de modification en ligne est simple et facile. Au besoin, il est possible de contacter le service client pour plus d'aide pour annuler billets easyjet. Les modifications qui peuvent être apportées permettent d'apporter des changements :
- Si l'enregistrement comporte des fautes d'orthographe dans les noms des personnes.
- Au cas où le numéro de passeport est incorrect ou s'il a changé.
- Lorsque le passager souhaite modifier les horaires, les destinations ou les dates des vols.
- Quand les passagers veulent ajouter un bagage en soute.
- Si le voyageur désire bénéficier d'un surplus de poids pour ses bagages.
- Au cas où le passager souhaite changer de siège.
- Etc.
Quelles sont les conditions pour annuler un vol EasyJet ?
Les conditions pour l'annulation d'un vol EasyJet sont les suivantes :
- Annuler le vol dans les 24 heures qui suivent la commande.
- Être victime d'un deuil.
- Être victime d'une maladie empêchant de prendre l'avion.
En dehors de ces conditions bien particulières, les annulations de vol sont impossibles comme le stipulent les conditions de vente de la compagnie EasyJet qui rappelle à ses passagers que les vols sont promotionnels et que les prix proposés sont attractifs. Cela justifie à leurs yeux cette politique.
La possibilité de changer le nom du passager
Pour les passagers qui se retrouvent dans une situation des plus inconfortables qui conduit à l'impossibilité de se faire rembourser un vol, EasyJet permet de modifier le nom de la personne ayant effectué la réservation.
Ainsi, vous avez le droit de revendre votre billet de voyage sur une plateforme en ligne spécialisée qui vous permettra de trouver des personnes intéressées par l'achat de votre vol. Le billet sera alors établi au nom de la personne qui aura acheté votre billet. La réservation lui sera attribuée et elle prendra le départ sur le vol Easyjet en question. De votre côté, vous recevrez une indemnisation de la part de la plateforme.
Quelles sont les options en cas d'annulation de vol EasyJet ?
En cas d'annulation de vols Easyjet les passagers disposent de plusieurs options. Les passagers doivent choisir la meilleure option en fonction de leur situation.
Par exemple, en cas de retard ou d'easyjet annulation, les dédommagements prévus peuvent être divers.
Un retard de vol
En cas de retard de vol de plus de 3 heures ou de 2 heures si la distance du voyage est inférieure à 1500 kilomètres, le passager peut prétendre à :
- Un repas et à un rafraîchissement selon l'attente à l'aéroport.
- Une nuit d'hôtel et un transfert vers ou depuis l'aéroport.
- Deux envois de fax, de télex, de mails ou d'appels.
Une annulation de vol
Si le vol EasyJet est annulé, le client est éligible à une compensation financière. Les montants des plafonds d'indemnisation s'établissent comme suit :
- 250 € pour un vol inférieur à 1500 km.
- 400 € pour un vol inférieur à 1500 km effectués au sein de l’UE ou pour les distances comprises entre 1500 km et 3000 km.
- 600 € pour un vol dont la distance dépasse 3500 km ou plus.
Dans la mesure où la compagnie aérienne Easyjet est en mesure de vous proposer un autre vol dont le retard n'excède pas un certain temps, l'indemnisation peut être revue de moitié. Ainsi, le remboursement est affecté lorsque les conditions suivantes sont remplies et que vous arrivez à l'aéroport de destination :
- 2 heures suivant l’atterrissage prévu de votre vol d’origine (distance inférieure à 1500 km).
- 3 heures suivant l’atterrissage prévu du vol qui a été annulé (pour les vols européens compris entre 1500 km à 3500 km).
- 4 heures suivant l’heure d’arrivée prévue pour tout autre vol.
Il est possible d'annuler vol easyjet et de se faire rembourser un billet. Toutefois, les conditions à remplir sont très strictes. Nous vous encourageons à consulter le site officiel d'EasyJet pour plus d'informations. N'hésitez pas à partager l'article avec d'autres personnes qui pourraient avoir besoin d'annuler leur vol EasyJet.
